『返金保証』ご利用の条件
■返金保証期間
初回定期商品発送日より90日間の返金保証
※ホワイトドッグ定期便以外の商品は対象外となります。
※返金保証の対象は初回分の1袋のみとなります。
■返金保証対象
各ご家庭1回限りで、初回のお買い上げ明細をお持ちのホワイトドッグ定期購入コースを初めてご購入いただいたお客様に限ります。
返金保証対象は、初回ご注文分の1袋のみとなります。（複数セットをお申込みいただいた場合でも、返金対象は初回1袋のみとなります）
2回目以降のご購入商品に関しては全商品返金保証対象外とさせていただきます。
※別名義であっても、1度お申込された方とご登録住所・お届け先住所が同じ場合はご返金保証制度の対象外とさせて頂きます。

返金保証を利用される場合は、初回分のお買上げ明細（注文番号＃/ご注文者様のお名前/商品/ご購入金額記載）をメールにて弊社にお送りください。　
初回分のお買上げ明細が確認できない場合は保証をご利用いただけませんのでご了承ください。

返金保証をご利用される際には、商品の返送は必要ございません。　　　　また、ご購入時にかかった商品代金以外の実費送料・消費税・各種支払手数料は、返金対象外となります。
その後、返金に必要な口座番号をご記入いただく「返金申請書」をお送りしますので、お間違いのないようご記入の上、ご返送ください。
返金のご連絡を頂いた時点で、次回以降の定期便は全てキャンセルとなり解約をさせていただきます。

■返金申請の手順
手順1：弊社にメールで返金の希望のご連絡と、初回分のお買上げ明細（注文番号＃/ご注文者様のお名前/商品/ご購入金額記載）をお送り下さい。（ご注文確認メール）
連絡先メールアドレス：shop@naturesprotection.jp


手順2：ご連絡を頂き次第、受付当日を含め7日以内に「返金申請書」をお送り致します。
※返金申請書の送り先は「ご注文者様メールアドレス」となります。

手順3：「返金申請書」に必要事項を記入して頂き、弊社メールアドレス宛にご返信ください。（返信期限は「返金申請書」到着より10日以内）
お送りいただいた「返金申請書」の確認後、不備がなければ最大30日前後でご指定の口座へ振込みにてご返金させていただきます。
尚、振込手数料はお客様負担になります。

※返金申請書の郵送対応は行っておりません。予めご了承ください。

■返金申請書送付先アドレス
shop@naturesprotection.jp
Peaker株式会社　返金保証係宛

定期購入は、毎回のご注文の手間を省き、定期的に商品を配送させて頂くサービスです。
「休止」・「解約」のご連絡を頂かない限り、自動的にご指定頂いたサイクルで商品をお届けいたします。
　※休止・解約は購入回数に関係なくいつでも可能です。
■お届けについて
初回お申し込み時、お届け希望日時の欄にて初回のお届け日を設定することが可能です。
２回目以降のお届け日は、原則毎月のお届けとなりますので、サイクル変更ご希望のお客様はメールにてご連絡か、マイページよりご変更をお願い致します。
■お支払いについて
クレジットカード・SHOP pay、amazon payでのお支払いのみとなります。
■お申込み内容の変更について
お届けサイクル・お届け先住所の変更のご連絡は、「マイページ→サブスクリプション」より変更が可能でございます。メールでも承りますのでお気軽にご連絡ください。
■返品について
商品の不良の場合のみ返品をお受けいたします。商品到着後、７日以内にご連絡をお願い致します。
※事前にご連絡を頂けなかった場合、返品をお断りする場合がございます。
■解約について
解約のご連絡は、商品お届け日の10日前までにメールにてご連絡をお願いいたします。

定期購入コースについてのよくあるご質問
Ｑ．次のお届け予定日や今までの注文内容はどこから確認できますか？
「マイページ→注文内容 v→サブスクリプションを管理」の「詳細の確認・変更をする」からご確認頂けます。ログインにはメールアドレスとパスワードが必要となります。

Ｑ．クレジットカードの変更はどこからできますか？
変更リンクをお送りしますのでお問い合わせフォームからご連絡ください。

Ｑ．次の発送までまだ日にちがあるのにフードがなくなりそうです。どうすればよいですか？発送スケジュール以外のタイミングでも商品を発送致します。「マイページ→注文内容 v→サブスクリプションを管理」の「詳細の確認・変更をする」からご変更可能です。但し、注文が確定している分につきましてはマイページからの変更はできませんのでメールにてご連絡を頂ければ対応いたします。出荷が完了している分の変更は致しかねますのでご了承くださいませ。

Ｑ．セット個数を変更したい場合は？
「マイページ→注文内容 v→サブスクリプションを管理」の「詳細の確認・変更をする」からご変更可能です。但し、注文が確定している分につきましてはマイページからの変更はできませんのでメールにてご連絡を頂ければ対応いたします。発送準備が進んでいる分の変更は致しかねますのでご了承くださいませ。

Ｑ．定期購入の解約の連絡はいつまでにすればよいですか？
次回お届け予定日の13日前までにご連絡をお願い致します。

Q．しばらくホワイトドッグをお休みしたいのですが・・・。
休止・再開はいつでも可能ですので、マイページより変更をお願い致します。