ご購入前にご必読くださいますようお願い申し上げます。

 

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▼マイページの確認について

マイページを確認するには新規会員登録(アカウント作成)が必要となります。

マイページではご注文履歴の確認や、定期便内容の変更などが行えます。

登録方法/マイページの確認方法の詳細はこちらをご確認ください。

※メール認証が完了しないとアカウントが有効になりません。

 

尚、ご注文時及び会員登録に使用するメールアドレスはGmailなどのPCメールアドレスを推奨しております。

※キャリアメール(docomo,au,softbank)をご利用の一部のお客様に自動配信メールが届かない事象が発生しております。

キャリアメールアドレスは ケータイ会社側で迷惑メールを受信しない等の設定が自動でされてしまい
URLや 請求金額 など記載されたメールが届かないようにブロックする機能が働いてしまう恐れがあり、

会員登録時のメール認証や、ご注文時の注文確定メール、発送通知などが届かない可能性がございます。

 

 

 

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▼ご注文について

通常注文:商品を会員登録ナシでご購入頂けるサービスです。

定期注文:商品をおトクに購入頂け、一度お申込みをするとご希望の周期を設定できます。

設定された周期で自動注文確定→定期的にお届けするサービスとなります。都度購入する手間が省けます。回数縛りなどもございません。

※定期便も会員登録ナシでご購入頂けますがマイページの確認には会員登録が必要です。
 

 

 

●送料について

通常注文/定期注文ともに

お買い上げ金額5,000円以上(税抜)で送料が無料となります。

(沖縄県及び離島地域含む)

お買い上げ金額が合計5,000円未満(税抜)の場合、送料は全国一律500円(税抜)頂戴しております。

  

 

●ご注文キャンセルについて

注文番号#付与=ご注文確定となります。

【通常購入のお客様】
申し訳ございません。
ご注文確定後のお客様都合によるご注文キャンセルはお受けできかねます。

 

【定期購入のお客様】
ご注文確定後の配送日時/商品変商品びご注文キャンセルはお受けできかねます。
注文番号が付与された時点で
商品の発送手配が進んでおりますので ご了承ください。

 

※ご注文情報に不備(不正注文や配送先住所不備など)があった場合弊社側でご注文キャンセルをさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

●商品の返品/交換について
 間違った商品を購入してしまった等のお客様都合による商品の返品及び交換につきましては、未開封であっても商品の衛生面を保つためにお断りをさせていただきます。ご了承ください。

 

●不正利用防止対策について

不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合は注文をキャンセルさせていただきます。

また不審な点がある場合は、ご注文者様の本人確認(電話確認・身分証明書の提出など)をお願いする場合がございます。

過去のお取引の状況などにより、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

※上記以外にも、迷惑行為などがあった場合は説明なくお取引をお断りする場合がございます。

 

 

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▼お支払方法について

クレジットカード、モバイルウォレットサービス、Paidy後払い、代金引換でのお支払いが可能です。

◆クレジットカード

VISA、Mastercard、American Express、JCB 

上記クレジットカード会社をご使用いただけます。

【ご注意ください】海外発行のクレジットカードのご使用及び、海外転送サービスを利用してのご注文は、お受け致しかねます。

 

◆オンライン決済サービス

Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、

上記のペイメントサービスをご使用いただけます。

 

Amazon Pay

Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された

住所情報とお支払い情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。

 

◆Paidy後払い

●Paidy後払い手数料

コンビニでのお支払い: 支払い手数料 356円(1回あたり最大。税込)

口座振替でのお支払い: 無料

銀行振込でのお支払い: 金融機関により振込手数料が異なります。


 ●利用限度額:•ご利用上限金額はお申し込みの都度変動いたします。
 ●請求書は、毎月1日の13時までに当月分の請求金額(前月ご利用分代金)が確定し、MyPaidyとペイディアプリに反映されます。
  詳しくはこちらをご覧下さい。

 

◆代金引換(佐川急便e-コレクト)
 商品配達時に代金をお支払い頂きます。
 代引手数料につきましては、お買い上げ金額に関わらず別途300円(税抜)が加算されます。

 

 

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▼配送について

配送業者は佐川急便となります。
尚、業者の指定はお受け出来ませんのでご了承ください。

平日12時までのご注文で最短翌営業日発送です。

(発送は土日祝・GW・お盆・年末年始・弊社定休日を除く)
配送希望日時を指定して頂いた場合のみ、注文確定メールに配送日時の記載がありますのでご確認くださいませ。

発送後の商品の配送日時変更は弊社側では行えません。

発送通知に追跡番号が記載されておりますので
お客様ご自身で佐川急便ホームページよりお手続きをお願いいたします。

佐川急便株式会社<SGホールディングスグループ> (sagawa-exp.co.jp)

予約商品の発送やお住まいの地域(沖縄・北海道・離島など)や運送会社様の配送状況により、ご指定いただいたお届け希望日に配送をお受けできない場合がございます。予めご了承くださいませ。

また発送は国内のみに限らせて頂きます。
海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。

  

●納品書について

環境への配慮及びお客様個人情報保護の取り組みのため、

このたび「お買い上げ明細書(納品書)のペーパーレス化」を実施させていただくこととなりました。(代引きのご注文の場合のみ納品書を同封させていただきます)

別途お買い上げ明細書(納品書)をご入用の場合はPDFにて別途お送りすることが可能でございます。

必要な場合は大変お手数ですが、

お問い合わせフォームより明細書(納品書)ご希望の【注文番号#】を記載の上明細書ご入用の旨ご連絡くださいませ。

 

●時間指定について

時間指定は、下記の時間帯からお選びいただけます。

午前中・12時-14時・14時-16時・16時-18時・18時-20時・20時-21時からご指定頂けます。

※お届け地域によりましては日時指定が承れない場合がございます。
※運送会社さまの運送状況によって、変更になる場合もございますのでご了承ください。  

 

●検品について

商品が到着しましたら、お手数ですが検品をお願いいたします。 商品パッケージは予告無く変更される場合がございますが中身は変更ございません。
破損、不良品、商品間違い等が生じた場合は、大変お手数ですが お受け取り頂いた日から7日以内にメールにてご連絡頂けます様お願いいたします。

shop@naturesprotection.jp


折り返し当店よりご連絡をさせて頂き、代替商品発送の手配または返金をさせて頂きます。
尚、商品は十分用意させて頂いておりますが、売り切れの場合はご容赦願います。  

 

●受取拒否について
正当な理由や事前の連絡がないお客様都合での受取拒否・保管切れにより商品が返送されてきた場合には【往復配送料・梱包資材料・返品事務手数料】
として一律:3,000円(税抜)を請求させていただきます。

 

なお、ご連絡が取れない場合や弊社が悪質と判断した場合には法的措置を取らせて頂く場合がございます。

殆どの善良なお客様には問題なくお受け取り頂いており、このような文面で不快なお気持ちにさせてしまうかもしれませんが何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

 

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▼定期便について

・ご注文確定後(=注文番号#付与)以降に、解約や一時停止・配送日時や住所変更などをされた場合は次回以降分からの適用となり、ご注文確定分には適用されません。
ご注文確定後のご注文キャンセルや内容変更は対応致しかねますのでご了承ください。

 

 マイページから下記項目をお客様側にてご変更いただけます。
①周期
②次回配送日
③解約
 変更方法:【マイページ】→【注文内容 v】→【サブスクリプションの管理】

尚、商品変更や数量変更、一時停止/再開につきましては

弊社メールアドレス shop@naturesprotection.jp まで
お問合せいただきますようお願い申し上げます。

 

●定期便周期(ご注文間隔)の変更について
    周期(ご注文間隔)は初期設定:1か月となっております。
    周期・次回配送日の変更は次回配送予定日より13日前まで(次回注文決済のお知らせメールが来る前まで)であれば
    お好きなタイミングで、お好きな周期にご変更いただけますが
    【周期(ご注文間隔)=決済サイクル】となり、あくまで定期便の決済サイクルを決めるもののため次回配送予定日は自動では変わりません。
    周期を変更された際には必ず次回配送予定日も併せてご確認をお願いいたします。

     

        
    ●定期便次回配送日について
      初回のご注文日を基準とし自動で設定されます。特に変更なければ、
      ①初期設定では1か月間隔でご注文自動確定
      ②2回目以降の次回配送日は次回注文日+5日で自動設定

       となります。

       

      例)周期:1ヶ月 初回配送日のみ指定した場合
        初回注文日:5/1→配送日指定:5/15

      (配送日指定をお客様自身で設定した場合)

        2回目注文日:6/1→配送予定日:6/6

      (初回注文5/1を基準に6/1注文自動確定→配送予定日も注文日+5日で自動設定)

        3回目注文日:7/1→配送予定日:7/6
      (初回注文5/1を基準に7/1注文自動確定→配送予定日も注文日+5日で自動設定)
        
      上記のように、初回の注文から初回のお届けまでお日にちある場合
      短期間で2回目の注文が自動確定され、配送準備に入ってしまいます。
      次回配送日のご確認をして頂き、ご希望日ございましたら配送日変更をお願いいたします。

       

      【次回配送日変更方法】
      ※次回配送予定日の13日前までであればマイページより変更可能でございます。
      マイページ→注文内容 v →サブスクリプションの管理→(お届け予定日)からご変更ください。
      ご注文確定後の配送日変更はマイページからは行えませんのでご了承ください。

        

      ●定期便次回配送一時停止/再開について

      上記の注文間隔変更と同じで次回配送予定日より13までであればご変更可能でございます。それ以降に変更された場合は次々回からの適用となります。

      (例)ご注文間隔:1か月 次回配送予定日:6/30の場合
         →13日前の6/17まで変更可。
       

       ①6/17に一時停止した場合、6/30お届け予定分から停止適用となります。
       ②6/18に一時停止した場合、7/30お届け予定分から停止適用となります。

      また一時停止したまま次回配送予定日のみを変更されましても、再開をしない限りはご注文は作成されませんのでご確認よろしくお願いいたします。

       

       

      ●定期便の強制解約について

      お送りした商品をお受取り頂けず、商品の保管期間の間にお客様とご連絡がとれない場合は
      商品が弊社に返送されてしまいます。
      返送されてから次回配送までにご連絡が取れなかった場合、定期注文は強制解約とさせて頂き
      次回配送は致しかねますので予めご了承ください。

      なお、お受取り頂けずに返送された商品につきましては、
      【往復配送料・梱包資材料・返品事務手数料】
      として一律:3,000円(税抜)をご購入代金から差引し、返金をさせていただきます。

       

       

       

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      ▼上記以外に関するお問い合わせ

        

      その他、上記以外でご不明な点等ございましたら下記にお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。

      ※弊社では正確かつ迅速に対応させていただく為、お電話でのお問い合わせは受付しておりません。

      shop@naturesprotection.jp

      営業時間:9:00~16:00(土日祝・GW・お盆・年末年始・弊社定休日を除く)

      お問い合わせ後、5営業日に以内に順次ご返信をさせていただきます。

       

      尚、ご注文内容に関するお問い合わせにつきましては

      ①注文番号# ②ご注文者様お名前を必ず記載の上お問い合わせください。

      ①、②の記載がないお問い合わせにつきましては、ご注文情報を特定出来ずご返答にお時間を頂戴しご要望にお答え出来かねる場合がございます。予めご了承ください。