●ご注文方法について

通常注文：会員登録なしで商品をご購入頂けるサービスです。

定期注文：商品をおトクに購入頂け、ご希望の周期で定期的にお届けするサービスです。

 

●マイページの確認について

定期便の注文間隔の変更や休止・再開・解約はマイページから行えます。

登録方法/マイページの確認方法の詳細はこちらをご確認ください。

【定期会員の方へ】新規会員登録方法とマイページの確認方法について★ (naturesprotection.net)

 

 
●送料について

お買い上げ金額5,500円以上（税込）で送料が無料となります。

（沖縄県及び離島地域含む）

お買い上げ金額が合計5,500円未満の場合、送料は全国一律550円（税込）頂戴しております。


業者は佐川急便となります。

業者の指定はお受け出来ませんのでご了承ください。
お支払方法が代金引換の場合、1回のご注文ごとに全国一律330円（税込）の代引手数料が発生します。

 

●ディスカウントクーポンの使用について

ディスカウントクーポンコードをお持ちの場合は、支払い方法入力時の

【クーポンコード】入力欄に必ず入力して適用をしてください。

※メモ欄にクーポンコードを入力されましても反映は致しかねます。

 

●お支払いについて

クレジットカード、モバイルウォレットサービス、Paidy後払い、代金引換でのお支払いが可能です。

◆クレジットカード

VISA、Mastercard、American Express、JCB　

上記クレジットカード会社をご使用いただけます。

【ご注意ください】海外発行のクレジットカードのご使用及び、海外転送サービスを利用してのご注文は、お受け致しかねます。

 

◆オンライン決済サービス

Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、

上記のペイメントサービスをご使用いただけます。

 

◆Amazon Pay

Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された

住所情報とお支払い情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。

 

◆Paidy後払い

●Paidy後払い手数料

コンビニでのお支払い： 支払い手数料 356円（1回あたり最大。税込）

口座振替でのお支払い： 無料

銀行振込でのお支払い： 金融機関により振込手数料が異なります。


　●利用限度額：•ご利用上限金額はお申し込みの都度変動いたします。
　●請求書は、毎月1日の13時までに当月分の請求金額（前月ご利用分代金）が確定し、MyPaidyとペイディアプリに反映されます。
　 詳しくはこちらをご覧下さい。

 

◆代金引換（佐川急便e-コレクト）
　商品配達時に代金をお支払い頂きます。
　代引手数料につきましては、お買い上げ金額に関わらず別途330円（税込）が加算されます。

 

 

●お届けについて
配送日時を指定して頂いた場合のみ、注文確定メールに配送日時の記載がありますのでご確認くださいませ。
最短発送をご希望の場合は【指定なし】をお選びください。
平日12時までのご注文で最短翌日発送です。
（土日祝・GW・お盆・年末年始・弊社定休日を除く）

 

発送は国内のみに限らせて頂きます。
海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。

お住まいの地域（沖縄・北海道・離島など）により、お届け希望日にお届けできないことがございます。ご了承くださいませ。


商品が欠品の場合、全ての商品が揃ってからの一括発送となります。
また梱包にはリサイクルしたダンボールを使用することがございます。
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが何卒ご了承下さいませ。

 

●時間指定について

時間指定は、下記の時間帯からお選びいただけます。

午前中・12時-14時・14時-16時・16時-18時からご指定頂けます。

※ご指定のない場合は自動的に午前中の設定をさせて頂きます。

※お届け地域によりましては日時指定が承れない場合がございます。
※運送会社さまの運送状況によって、変更になる場合もございますのでご了承ください。  

 

●検品について

商品が到着しましたら、お手数ですが検品をお願いいたします。 商品パッケージは予告無く変更される場合がございます。
破損、不良品、商品間違い等が生じた場合は、大変お手数ですが 到着日にメールにてご連絡頂けます様お願いいたします。

shop@naturesprotection.jp


折り返し当店よりご連絡をさせて頂き、代替商品発送の手配または返金をさせて頂きます。
尚、商品は十分用意させて頂いておりますが、売り切れの場合はご容赦願います。  

 

●ご注文キャンセルについて

 【商品発送準備前のキャンセル】

　
発送準備前であればキャンセル可能でございます。 　
注文確定メールに記載の（注文番号＃とお名前）をご記入のうえ 
shop@naturesprotection.jpまでご連絡ください。  

 

【商品発送後/発送準備後のキャンセル】

申し訳ございません。
発送後のお客様都合によるキャンセルはお受けできかねます。
発送完了メール（追跡番号記載）が届いた時点で、
商品の発送は完了しておりますので ご了承ください。

 

また 、発送完了メールが届く前でも発送準備が進んでいる場合がございます。

その場合もお客様都合によるキャンセルはお受けできかねますのでご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

●商品の返品/交換について

 間違った商品を購入してしまった等のお客様都合による商品の返品及び交換につきましては、商品の衛生面を保つためにお断りをさせていただきます。ご了承ください。

 

●不正利用防止対策について

不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合は注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

また不審な点がある場合は、ご注文者様の本人確認（電話確認・身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。

 

●受取拒否について
正当な理由や事前の連絡がないお客様都合での受取拒否・保管切れにより商品が返送されてきた場合には【往復配送料・梱包資材料・返品事務手数料】
として一律：3,000円（税抜）を請求させていただきます。

 

なお、ご連絡が取れない場合や弊社が悪質と判断した場合には法的措置を取らせて頂く場合がございます。

殆どの善良なお客様には問題なくお受け取り頂いており、このような文面で不快なお気持ちにさせてしまうかもしれませんが何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

 

●定期便のご注文について
次回配送日の5日前に注文確定メールが届きます。
ご注文確定後、発送するまでの間にキャンセルされたい場合はご連絡ください。
※商品発送後のキャンセルは致しかねますのでご了承ください。

 

●定期便の商品変更について

マイページよりお客様ご自身で変更可能でございます。

値上げ前から定期便をご利用頂いているお客様は商品を変更された際、金額が新価格になってしまいます。
金額を旧価格への訂正は弊社側で行います。
万が一新価格のままの場合はお手数ですがご一報いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

 

　　　　
●定期便次回配送日について
    初回の注文日を基準として
    ①初期設定では1か月間隔でご注文が確定されます。
    ②2回目以降の次回配送日は次回注文日+5日で自動設定されます。

     

    例）5/1注文→5/15お届け指定で初回注文
    　　（初回のお届け指定日はお客様自身で設定できます）
    　　2回目：6/1注文→6/6お届け予定
    　　（初回注文5/1をベースに6/1注文確定で配送日自動設定）
    　　3回目：7/1注文→7/6お届け予定
    　　（初回注文5/1をベースに7/1注文確定で配送日自動設定）
    　　
    上記のように、初回の注文から初回のお届けまでお日にちある場合
    短期間で2回目の注文が確定され、配送準備に入ってしまいます。
    次回配送日のご確認をして頂き、ご希望日ございましたら配送日変更をお願いいたします。

     

    【次回配送日変更方法】
    マイページ→注文内容 v →サブスクリプションの管理→
    （お届け予定日）から変更可能です。

     

    ●定期便ご注文間隔の変更について
      初期設定でのご注文間隔は1か月です。
      注文間隔・次回配送日の変更は次回注文日より7日前までであれば
      お好きなタイミングで、お好きな間隔にご変更いただけますが
      【注文間隔＝注文サイクル】となり、あくまでお客様の決済サイクルを決めるもののため次回配送予定日は変わりません。
      必ず次回配送予定日のご確認をお願いいたします。

       

       

      ●定期便次回配送一時停止/再開について

      上記の注文間隔変更と同じで次回注文日より7日前までであればご変更可能でございます。それ以降に変更された場合は次々回からの適用となります。

      （例）ご注文間隔：1か月　次回注文日：6/30の場合
      　　　→7日前の6/23まで変更可。
      　

      　①6/23に一時停止した場合、6/30分から停止の適用となります。
      　②6/24に一時停止した場合、7/30の分から停止適用となります。

       

      ●定期便の強制解約について

      お送りした商品をお受取り頂けず、商品の保管期間の間にお客様とご連絡がとれない場合は
      商品が弊社に返送されてしまいます。
      返送されてから次回配送までにご連絡が取れなかった場合、定期注文は強制解約とさせて頂き
      次回配送は致しかねますので予めご了承ください。

      なお、お受取り頂けずに返送された商品につきましては、
      【往復配送料・梱包資材料・返品事務手数料】
      として一律：3,000円（税抜）をご購入代金から差引し、返金をさせていただきます。

      　　

      ご不明な点等ございましたら下記にお問い合わせくださいませ。shop@naturesprotection.jp