よくあるご質問
茶色や黒色のわんちゃんの被毛が白くなることはございません。
皮膚や被毛の健康維持の為に「マイクロゼオゲン」配合しており、その成分が涙焼けやよだれ焼けをしてしまった皮膚を綺麗にします。
効果を実感して頂くためには、
おやつも極力あげず製品のみをまずは1か月与えてください。
成犬といわれる1歳頃からの移行をおすすめしております。
ですが、去勢や避妊手術のタイミングでの移行をされる方もいらっしゃいます。
かかりつけのお医者様とご相談ください。
メールアドレスが間違っているか、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。
再度フォルダをご確認ください。
お客様マイページから定期購入の解約をして頂けます。
もしくは、当社のメールアドレス宛に【お客様のお名前・ご住所・お電話番号】を明記の上
解約の旨を記載したメールをお送りください。
直ちに与えるのをやめて頂き、かかりつけのお医者様へご相談ください。
工場の仕入れ状況により変わり、複数種類の白身魚が混ざっていることもございます。
会員登録はお済みでしょうか？マイページの確認には、新規会員が必須となります。
下記URLより、新規会員をお願い致します。
新規会員登録
※必ず定期申込されたメールアドレスで新規会員をお願い致します。
解決しない場合は下記までご連絡ください。
新規会員登録が完了していない可能性がございます。
アカウントを作成するというボタンを押すだけでは新規会員登録が完了しませんので
必ず下記の通りご確認お願いいたします。
①新規会員登録フォームより4項目ご入力頂き【アカウントを作成する】ボタンを押した後
②新規会員登録時フォームにご入力頂いたメールアドレスの受信BOXをご確認ください。
弊社（shop@naturesprotection.jp）より、【お客様アカウントの確認】という題名でメールが届きます。
③そのメールの中にある【ショップへアクセスする】のリンクを必ず押してください。
④【ショッピングを開始する】画面が表示されましたら、新規会員登録が完了しております。
新規会員登録が完了しますとマイページログインができるようになります。
マイページの確認方法は下記よりお願いします。
マイページの サブスクリプションの管理から
お客様のご注文内容の確認・変更が可能となります。
また、弊社の下記お問合せフォームより
お客様のお名前・ご住所を明記の上、変更希望のメールを頂けましたら弊社で対応可能となります。
初期設定：1か月間隔です。
ご注文間隔の変更は次回注文確定日より7日前までであれば、いつでもお好きなサイクルに変更が可能です。
※【注文間隔＝注文サイクル】となり、あくまでお客様の決済サイクルを決めるもののため次回配送予定日は変わらない場合がありますので必ず次回配送予定日のご確認をお願いいたします。
【配送予定日の変更方法】
マイページ→注文内容 v →サブスクリプションの管理→お届け予定日
2回目以降の定期配送のご注文は初回注文日をベースにご注文が確定されます。
例）注文間隔：1か月の場合
初回：5/1注文→5/15お届け指定 （初回のお届け指定日はお客様自身で設定できます）
2回目：6/1注文→6/6お届け予定 （初回注文5/1をベースに6/1注文確定で配送日自動設定）
3回目：7/1注文→7/6お届け予定 （初回注文5/1をベースに7/1注文確定で配送日自動設定）
ご注文間隔の変更方法は
①マイページのサブスクリプション管理からご自身で変更頂く
②お名前/ご住所/ご希望間隔/次回配送日を明記の上、（shop@naturesprotection.jp）までご連絡ください。
まずはお客様のご登録情報を確認させていただき、パスワードリセットさせていただきます。
お名前/ご住所/電話番号を明記の上、下記までお問い合わせください。
弊社のホワイトドッグシリーズは、わんちゃんの毛色や犬種にかかわらず
涙焼け・よだれ焼けの改善に効果があるとされております。
その効果はラム・フィッシュ・サーモンいずれも同じでございます。
ぜひ、わんちゃんの好みに合わせてお好きなものをお選びくださいませ。
無料サンプルは4種ございますが
その中の1種類1袋のみとさせていただきます。
また有料サンプルともに
それぞれ1世帯1袋1回ずつ限りのご注文とさせていただきます。
有料サンプルと無料サンプルの同時注文（1回目のもののみ）承れます。
【同時注文】
例1）ともに1回目の場合
有料サンプル注文
無料サンプル注文
→どちらも受注可能◎
例2）どちらか2回目の場合
有料サンプル注文（1回目）
無料サンプル注文（2回目）
→1回目サンプルのみ受注◎
【別日注文】
例1）
7/12 無料サンプル注文
→1回目の為受注可能◎
8/12 有料サンプル注文
→1回目の為受注可能◎
9/12 有料サンプル注文
→2回目の為キャンセル
上記のように
2回目以降のサンプル注文は自動キャンセルとなります。
ご了承ください。