注文について
ご希望に沿えず大変申し訳ございませんが、注文後すぐに倉庫にてピッキング処理が進んでおりますので、
ご注文後のキャンセルはいかなる理由でありましても承っておりません。
予めご了承くださいませ。
メールアドレスが間違っているか、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。
再度フォルダをご確認ください。
サンプルは複数種類ございますが、各種1袋まで、1世帯につき1回限りのご注文とさせていただいております。
初回のみご注文可能です。
2回目以降のサンプル注文は自動キャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。
商品について
弊社のホワイトドッグシリーズは、わんちゃんの毛色や犬種にかかわらず
涙焼け・よだれ焼けの改善に効果があるとされております。
その効果はラム・フィッシュ・サーモン・ニシン・インセクトいずれも同じでございます。
ぜひ、わんちゃんの好みに合わせてお好きなものをお選びくださいませ。
茶色や黒色のわんちゃんの被毛が白くなることはございません。
皮膚や被毛の健康維持の為に「マイクロゼオゲン」配合しており、その成分が涙焼けやよだれ焼けをしてしまった皮膚を綺麗にします。
効果を実感して頂くためには、
おやつも極力あげず製品のみをまずは1か月与えてください。
成犬といわれる1歳頃からの移行をおすすめしております。
ですが、去勢や避妊手術のタイミングでの移行をされる方もいらっしゃいます。
かかりつけのお医者様とご相談ください。
ぜひ下記お問い合わせ先に（サンプルご希望）のご連絡をくださいませ。
公式サイトで定期便をご利用のお客様限定でホワイトドッグシリーズの成犬用のフレーバーサンプルを無料でお送りさせていただきます！
※お1人様1回限り
※サンプルの種類が在庫切れの場合は在庫がある分のみの発送となります
工場の仕入れ状況により変わり、複数種類の白身魚が混ざっていることもございます。
直ちに与えるのをやめて頂き、かかりつけのお医者様へご相談ください。
定期便について
下記お問い合わせフォームより
・サブスクリプションID
・変更内容（商品と数量など）記載の上お問合せくださいませ。
なお、弊社からの変更完了メールを以て変更処理完了となります。
変更完了メールが弊社から届かない場合、変更完了しておりません。メールが届いてない可能性がございますので再度お問合せください。
初期設定：1か月間隔です。
ご注文間隔の変更は次回配送予定日より20日前であればマイページより変更可能でございます。
※【注文間隔＝注文サイクル】となり、あくまでお客様の決済サイクルを決めるもののため次回配送予定日は変わらない場合がありますので必ず次回配送予定日のご確認をお願いいたします。
【配送予定日の変更方法】
マイページ→注文内容 v →サブスクリプションの管理→お届け予定日
2回目以降の定期配送のご注文は初回注文日をベースにご注文が確定されます。
例）注文間隔：1か月の場合
初回：5/1注文→5/15お届け指定 （初回のお届け指定日はお客様自身で設定できます）
2回目：6/1注文→6/6お届け予定 （初回注文5/1をベースに6/1注文確定で配送日自動設定）
3回目：7/1注文→7/6お届け予定 （初回注文5/1をベースに7/1注文確定で配送日自動設定）
ご注文間隔の変更方法は
①マイページのサブスクリプション管理からご自身で変更頂く
②お名前/ご住所/ご希望間隔/次回配送日を明記の上、（shop@naturesprotection.jp）までご連絡ください。
可能です。
同梱したい商品と数量を記載の上
下記までご連絡ください。
▶ shop@naturesprotection.jp
【同梱についての注意事項】
① 同梱商品は欠品・廃盤となる可能性がございます（その際は返金対応）
② 定期便割引の対象外（定価）です
③ 定期便と同じ周期でのお届けとなります
→ 解約や同梱解除をご希望の際は、次回お届け日の10日前までにご連絡ください
④ 定期便を解約された場合、同梱商品も自動的に解約となります
まずはお客様のご登録情報を確認させていただき、パスワードリセットさせていただきます。
お名前/ご住所/電話番号を明記の上、下記までお問い合わせください。
会員登録はお済みでしょうか？マイページの確認には、新規会員が必須となります。
下記URLより、新規会員をお願い致します。
新規会員登録
※必ず定期申込されたメールアドレスで新規会員をお願い致します。
解決しない場合は下記までご連絡ください。
新規会員登録が完了していない可能性がございます。
アカウントを作成するというボタンを押すだけでは新規会員登録が完了しませんので
必ず下記の通りご確認お願いいたします。
①新規会員登録フォームより4項目ご入力頂き【アカウントを作成する】ボタンを押した後
②新規会員登録時フォームにご入力頂いたメールアドレスの受信BOXをご確認ください。
弊社（shop@naturesprotection.jp）より、【お客様アカウントの確認】という題名でメールが届きます。
③そのメールの中にある【ショップへアクセスする】のリンクを必ず押してください。
④【ショッピングを開始する】画面が表示されましたら、新規会員登録が完了しております。
新規会員登録が完了しますとマイページログインができるようになります。
マイページの確認方法は下記よりお願いします。
お客様マイページから定期購入の解約をして頂けます。
もしくは、下記問合せ先まで
【お客様のお名前・ご住所・サブスクリプションID】を明記の上、解約の旨を記載したメールをお送りください。
問合せ先：（shop@naturesprotection.jp）
Shop Payで定期便をお申し込みのお客様は、セキュリティの都合上、クレジットカードの変更ができません。
・変更画面にて「サブスクリプションが見つかりません」と表示される
・クレジットカードを更新したが、「不明な支払い方法」と表示される
・クレジットカードの更新を実施しても、サブスクリプションマイページに最新情報が反映されない...など
「決済方法変更ができない」と表示されたお客様は、Shop Pay決済をご利用のお客様となりますため、
大変お手数をおかけいたしますが、新しいクレジットカードで新規定期便のお申込みをお願いいたします。
また、差額の返金対応をいたしますので、新しい定期便をお申込み後
問合せ先：（shop@naturesprotection.jp）
まで『クレジットカード変更不可・差額返金希望』とご明記頂き、ご連絡をお願いいたします。
その際、ご本人様確認のため、定期便をご契約いただいたメールアドレスでのお問合せをお願いいたします。